Hội thảo HSI - Vượt ra ngoài gói lợi ích: Các công cụ để nuôi dưỡng nơi làm việc thông tin keo nha cái ty le

Vào ngày 21 tháng 4, Tư vấn tổ chứcLauren Chava Rose, LCSW, trình bày những hiểu biết và một nghiên cứu trường hợp từ công việc của cô với các bác sĩ lâm sàng tiền tuyến và người quản lý của họ tại một bệnh viện có trụ sở tại Chicago. Rose nhận xét, sự kiệt sức và bỏ cuộc giữa những người ở tiền tuyến đã nhận được rất nhiều sự chú ý. Nhưng tại bệnh viện này, các nhà quản lý là những người đang rời đi với mức giá cao hơn các báo cáo trực tiếp của họ.

keo nha cái ty le là một trạng thái tâm trí của người Hồi giáo tạo ra áp đảo trong cơ thể, Rose nói khi cô phân biệt giữa các loại keo nha cái ty le. keo nha cái ty le dòng thời gian có thể được gắn với một thời điểm. keo nha cái ty le vượt thời gian cảm thấy bao gồm tất cả và không được liên kết với một sự kiện cụ thể. Được nhận vào một bệnh viện, Co Covid Ward là một ví dụ về keo nha cái ty le dòng thời gian. Sống qua một đại dịch dường như không bao giờ kết thúc là một ví dụ về keo nha cái ty le vượt thời gian. Hiện tại chúng tôi đang sống trong thời gian của cả hai, với các hệ thống chăm sóc sức khỏe và công nhân bị ảnh hưởng đặc biệt khó khăn.

Rose mang đến một tư duy thông tin keo nha cái ty le cho công việc tư vấn của cô. Trong một cuộc đính hôn nhiều năm với một bệnh viện lớn ở Chicago, cô đã rất ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng các nhà quản lý có tỷ lệ bỏ thuốc cao hơn nhiều so với những người trong vai trò lâm sàng. Trong số một nhóm gồm 40 bác sĩ lâm sàng và người quản lý, một nửa số người quản lý đã nghỉ việc trong sáu tháng qua. Không có nhân viên dịch vụ trực tiếp nào còn lại. 

Để hiểu lý do tại sao, Rose liên quan đến cách các bác sĩ lâm sàng và người quản lý trải qua đại dịch khác nhau. Trong mỗi ba người dâng cao trong khu vực của họ, các bác sĩ lâm sàng được gọi trở lại bệnh viện để làm việc tại khoa cấp cứu trong khi các nhà quản lý làm việc tại nhà. Công nhân tiền tuyến vẫn thường xuyên nói chuyện với người quản lý của họ về hoàn cảnh tàn khốc và công việc rắc rối, nhưng các nhà quản lý không biết cách trả lời hiệu quả.

Các nhà quản lý không biết làm thế nào để giải quyết vấn đề các thách thức do đại dịch đưa ra. Họ nghe về các báo cáo trực tiếp của họ Trải nghiệm đau thương nhưng không có cách nào để đối phó hoặc thực hiện những cảm xúc và hình ảnh mạnh mẽ đó. Họ cảm thấy bất lực. Trong khi các nhân viên dịch vụ trực tiếp đã làm việc trong một số loại hoàn cảnh tương tự. Như một y tá đã nói, tôi đã được sinh ra để làm điều này. Nhưng, ngay cả những người có kinh nghiệm dịch vụ trực tiếp rộng rãi cũng bắt đầu cảm thấy căng thẳng và có thể được hưởng lợi từ các nhà quản lý có kỹ năng thích hợp hơn.

Với những trường hợp phi thường này, Rose đã phát triển các công cụ để các nhà quản lý trở nên hiệu quả trong vai trò của họ và thiết lập chúng để thành công. Rose phát triển các chủ đề đào tạo khi cần thiết, nhưng điều không thay đổi là mỗi nhân viên được đào tạo và tư vấn một chọi một. Rose phác thảo các nguyên tắc quản lý thông tin keo nha cái ty le mà cô chia sẻ với các khách hàng tư vấn của mình. Đây là phù hợp cho các chi tiết cụ thể của khách hàng bệnh viện ở Chicago và chúng có thể thích nghi với các ngành công nghiệp và tổ chức khác.

Có lẽ mọi ngành công nghiệp, công ty và hộ gia đình đã hoặc sẽ bị ảnh hưởng xấu bởi đại dịch kéo dài nhiều năm. Rose, làm việc và ống kính tư vấn là một trong những có thể tìm thấy nhiều đối tượng. Một lời cảnh báo từ Rose, thông thường mọi người cảm thấy keo nha cái ty le nhất khi họ cảm thấy an toàn hơn. Khi nguyên nhân của keo nha cái ty le nằm trong gương chiếu hậu phía sau, và họ có thể để sự phòng thủ của họ xuống một chút để cảm thấy đại dịch vẫn là một câu chuyện tin tức kịp thời và tiếp tục gây hại. Học cách quản lý nhân viên thông qua keo nha cái ty le là một kỹ năng ngày càng có nhu cầu có thể học và thực hành, dẫn đến nơi làm việc tốt hơn cho mọi người.