4 Hoạt động dịch vụ tài chính con ty le keo uw88 mà AI có thể làm

Trong suốt 2024, công ty Fintech Klarna đã tạo ra sóng bằng cách tuyên bố ý định của mình vớiCắt số lượng đầu của nó gần 50% và đặt nóAI Chatbot phụ trách 75% tương tác dịch vụ khách hàng. Giám đốc điều hành Sebastian Siemiatkowski tự hào rằng chatbot đang làm công việc của 700 nhân viên và đã sẵn sàng cải thiện lợi nhuận 40 triệu đô la.

Công ty Thụy Điển, chuyên về Mua Mua ngay bây giờ, trả tiền sau các kế hoạch, đã đảo ngược khóa học. Vào tháng Năm, Klarna đã thông báo rằng họ đang nâng một chiếc đóng băng đã được áp dụng trong khoảng 18 tháng vàTuyển dụng cho vai trò dịch vụ khách hàng. 

Từ góc độ thương hiệu, một quan điểm của công ty, nó rất quan trọng đến nỗi bạn rõ ràng với khách hàng của mình rằng sẽ luôn có con ty le keo uw88 nếu bạn muốn, ông Si Siatkowski nói vớiTin tức Bloomberg.

That development comes as no surprise to MIT Sloan postdoctoral associate Isabella Loaiza, ty le keo uw88 nghiên cứu cách AI bổ sung cho công nhân của con ty le keo uw88 trong thị trường lao động. 

Hồi Khi mọi ty le keo uw88 đang nói về tiền và họ thất vọng, họ muốn nói chuyện với một con ty le keo uw88, cô nói. Mô hình Klarna từ AI được báo cáo bị mắc kẹt vào tập lệnh của nó,Đấu tranh với các sắc thái của dịch vụ khách hàng, và khiến khách hàng cảm thấy thất vọng. 

Năm ngoái, Loaiza và MIT Sloan Giáo sư Roberto Rigobon đã xác địnhNăm bộ thuộc tính của con ty le keo uw88 Ai có thể cung cấp, được đóng gói trong từ viết tắtEpoch:

• EMPATHY và trí tuệ cảm xúc
• PResence, Mạng và kết nối
• OPINION, JUDGMENT và Đạo đức
• CReativity và trí tưởng tượng
• HOPE, Vision và Lãnh đạo

Bây giờ họ đã phát hànhGiới hạn của AI trong Dịch vụ tài chính, Nghiên cứu xem xét kỹ hơn về ngành dịch vụ tài chính và giải thích lý do tại sao các công ty như Klarna, đặt cược lớn vào AI, sẽ là khôn ngoan khi nghĩ về cách AI có thể xác định lại việc làm thay vì loại bỏ chúng.

Học viện điều hành AI

ty le keo uw88 trực tiếp tại MIT Sloan

Đăng ký ngay

Một ngành công nghiệp quen thuộc với công nghệ đột phá

Hàng thập kỷ trước, những ty le keo uw88 theo dõi ngành công nghiệp dự đoán rằng ATM sẽ thay thế hoàn toàn các giao dịch viên ngân hàng; Khi nó bật ra, nó chỉ đơn thuần làđảm nhận phần đơn điệu nhất trong công việc của họ. Thay vì gửi và rút tiền, các giao dịch viên đã có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp hơn. 

Dịch vụ tài chính Ngày nay sử dụng thành công các mô hình AI để dự đoán nhu cầu thanh khoản, đánh giá rủi ro tín dụng, quản lý biến động thị trường, thực hiện giao dịch, phát hiện gian lận và cung cấp phân tích thời gian thực về danh mục đầu tư của khách hàng. Nhưng như với ATM, có những nhiệm vụ mà các mô hình AI không thể thay thế đầy đủ. 

Trong khi AI có thể khiến ty le keo uw88 lao động có nguy cơ thay thế, Loaiza và Rigobon nhận thấy rằng các nhiệm vụ phụ thuộc nhiều nhất vào các thuộc tính epoch ít có khả năng được tự động hóa ít nhất. Trong các dịch vụ tài chính, hầu hết các nhiệm vụ không thể thay thế này có liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

4 đặc điểm tài chính mà AI không thể thay thế

Trust.Bạn cần mọi ty le keo uw88 sẵn sàng tin tưởng bạn cho bạn tiền của họ, để tin tưởng rằng họ sẽ có quyền truy cập vào các loại công cụ tài chính phù hợp, ông Lo Loaiza nói.

Trong bài báo của họ, các nhà nghiên cứu khám phá thêm vai trò của niềm tin: Phép ủy quyền đầu tư tiền gửi và tiết kiệm cho một tổ chức là hành động cuối cùng của niềm tin - và cuối cùng có thể hiểu rằng mọi cuộc khủng hoảng tài chính. Một đại lý AI có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực, nhưng nó không thể phát triển đầy đủ niềm tin cho đến khi nó có thể đảm bảo rằng thông tin của khách hàng sẽ không được sử dụng để chống lại họ, họ lập luận.

Bao gồm.Đảm bảo rằng những ty le keo uw88 từ các cộng đồng không được giám sát hoặc có hoàn cảnh khó khăn có quyền truy cập vào các dịch vụ tài chính phù hợp và giá cả phải chăng là một ví dụ trong đó các thuật toán AI thất bại khủng khiếp, các tác giả viết.

Có hai lý do cho việc này. Một là dữ liệu về các cá nhân đã bị loại khỏi hệ thống tài chính chỉ đơn giản là có sẵn để thông báo cho các mô hình AI. 

ty le keo uw88 kia, Loaiza nói, là các máy móc rất giỏi trong việc đưa ra các quyết định nguyên tắc, chẳng hạn như mở rộng quyền truy cập vào các khoản vay mua nhà và các dịch vụ khác trong các cộng đồng không được giám sát, khi đó không có hồ sơ theo dõi lịch sử nào để nói đó là một ý tưởng tốt. .

Đổi mới.Nhờ các cặp song sinh kỹ thuật số và các loại mô phỏng khác, AI có thể thử và lỗi tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn so với con ty le keo uw88 có thể. 

Đồng thời, có cả mục đích và tính ngẫu nhiên đối với sự đổi mới, đó là về việc có khả năng tạo ra một cái gì đó mới, một điều gì đó khác xa với dữ liệu chúng tôi đã quan sát, các nhà nghiên cứu viết. Các quỹ giao dịch trao đổi là một ví dụ về sự đổi mới tài chính do con ty le keo uw88 tạo ra.

Khái niệm này gắn liền với sự bao gồm, Loaiza nói. Một phần của nó là nhận ra rằng hiện trạng có thể không đáp ứng nhu cầu tài chính của tất cả mọi ty le keo uw88 - chẳng hạn như khi nó giới hạn quyền truy cập vào sản phẩm và dịch vụ. 

Ngoài ra còn có khả năng của con ty le keo uw88 để nhận ra khi một cái gì đó mới có thể không đúng. Loaiza chỉ vàoTranh cãi xung quanh WorldCoin, cung cấp tiền điện tử chủ yếu cho những ty le keo uw88 ở các khu vực kém phát triển để đổi lấy dữ liệu sinh trắc học của họ. 

Bạn có thể có một mục đích tốt, nhưng bạn có thể làm hại nếu bạn đặt công nghệ lên hàng đầu thay vì con ty le keo uw88, ông Lo Loaiza nói. Mô hình AI có thể phục vụ như một công cụ để phát triển loại đổi mới này, nhưng đạo đức đằng sau nó cần phải ở trong phạm vi trách nhiệm của con ty le keo uw88. 

Trải nghiệm khách hàng.Đối với khách hàng, việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với một công ty ít hơn về những câu trả lời họ nhận được và nhiều hơn về kinh nghiệm tương tác với những ty le keo uw88 làm việc ở đó.

Đặt cách khác, theo tờ giấy, chỉ trong các cổ phần nhỏ, chúng ta mới tin tưởng một hộp trò chuyện.

Khi mọi ty le keo uw88 muốn biết những gì sẽ xảy ra với số tiền họ đang trả cho một công ty tài chính để quản lý, họ gọi cho cố vấn của họ. (Điều tương tự cũng đúng trong các lĩnh vực khác, các tác giả lưu ý: Khi mọi ty le keo uw88 có câu hỏi y tế hoặc pháp lý phức tạp, họ gọi bác sĩ hoặc luật sư.)

Ở đây, các thuộc tính epoch không chỉ vì tầm quan trọng của sự đồng cảm, phán xét, đạo đức, hy vọng, mà còn bởi vì các mô hình AI hoạt động tốt nhất khi hiện tại trông giống như quá khứ, Loaiza lưu ý. Sự phụ thuộc vào tiền lệ có thể đặt ra một thách thức khi thị trường tài chính không chắc chắn và khách hàng muốn trấn an.

Tôi thấy giá trị trong việc sử dụng các thuật toán để giao dịch, ông Lo Loaiza nói, nhưng đối với các yếu tố khác của ngành tài chính, chúng ta vẫn cần khả năng của con ty le keo uw88. 

Đọc Tiếp theo: Những khả năng của con ty le keo uw88 bổ sung cho các thiếu sót AI AI