ty le keo trực tuyến Hướng dẫn 8 bước để cải thiện quy trình làm việc

Hầu hết mọi người đều biết những gì nó muốn bị choáng ngợp trong công việc: Quản lý ty le keo trực tuyến danh sách việc cần làm hỗn loạn và email liên tục, phát triển cân bằng công việc/cuộc sống kém, đưa ra đám cháy và phản ứng với giọng nói lớn nhất trong phòng.  

“It's easy to get caught up in a situation where you're doing so much firefighting that you don't ever have time to put out the fire permanently,” said Daniel Norton, EMBA ’19, and a co-founder of the software companyLeankit. “Bạn không có thời gian để làm cho mọi thứ tốt hơn. Tất cả những gì bạn đang làm chỉ là thức dậy mỗi ngày và cố gắng tránh thảm họa.

Đây là ty le keo trực tuyến kịch bản phổ biến cho người lao động dựa trên kiến thức. Nó khó khăn cho người lao động thậm chí thừa nhận họ đang vật lộn, chứ đừng nói đến việc tìm và khắc phục nguồn gốc của vấn đề. Mặt khác, thật dễ dàng để biết khi nào công việc của nhà máy trở nên tồi tệ: nghĩ rằng các sản phẩm chất đống trên dây chuyền lắp ráp, hoặc Lucy Ricardo và Ethel MertzSôcôla điên cuồng xúc vào mũ đầu bếp của họKhi đồ ngọt bay xuống ty le keo trực tuyến băng chuyền trong ty le keo trực tuyến cảnh kinh điển từ Hồi I Love Lucy. 

Lucy và Ethel có ty le keo trực tuyến vấn đề rõ ràng. Họ có thể thấy công việc chồng chất trước mặt họ. Nhưng thật khó để xác định các vấn đề khi công việc chồng chất trong hộp thư đến email. Và nó thường đến với các công nhân để giơ tay và nói rằng họ đang gặp khó khăn.

Trực quan hóa các quy trình làm việc với các công cụ như ghi chú Post-It dẫn đến hiệu quả, theo Norton và bạn cùng lớp Amy Kimball, EMBA, 19. Họ đã thiết kế ty le keo trực tuyến khung cải tiến quy trình từng bước như ty le keo trực tuyến phần của các khóa học phòng thí nghiệm của tổ chức tại MIT Sloan, trong đó sinh viên áp dụng những gì họ đã học được cho ty le keo trực tuyến quy trình tại ty le keo trực tuyến công ty. Thay vì cải thiện ty le keo trực tuyến quy trình, Kimball và Norton đã phát triển ty le keo trực tuyến phương pháp cải tiến quy trình có thể được sao chép và áp dụng cho bất kỳ quy trình nào.

Ý tưởng rút ra từThiết kế công việc động, ty le keo trực tuyến khuôn khổ được tạo bởi giáo sư MIT Sloan Nelson Repenning và Giảng viên cao cấp Don Kieffer, người dẫn đầu khóa học phòng thí nghiệm hoạt động. Thiết kế công việc năng động làm cho các quá trình làm việc trí tuệ có thể nhìn thấy và dễ dàng hơn để cải thiện. 

Phần lớn cải tiến và cải tiến quy trình [s] đã đến trong công việc vật lý, về cơ bản, các nhà máy, ông Re Repenning nói. Hầu hết các quy trình làm việc kiến thức hầu như không được thiết kế. Mọi người chỉ bắt đầu thực hiện chúng và sau đó họ thực hiện các thay đổi ad hoc khi họ đi.

“For managers, the huge potential there is to start looking at their knowledge work processes with the same level of systematization or rigor that you would with the physical work.”

Norton và Kimball đã kiểm tra phương pháp tạiViện nghiên cứu Boston VA, trong đó Kimball là CEO. 

Viện, ty le keo trực tuyến tổ chức phi lợi nhuận cỡ trung bình, tiến hành, hỗ trợ và thúc đẩy nghiên cứu y sinh, đang đấu tranh để cải thiện các quy trình tại nơi làm việc, Kimball nói. Nhân viên cảm thấy choáng ngợp và thất vọng.

Dự án ban đầu nửa ngày đã khởi động nơi hiện đang là ty le keo trực tuyến nền văn hóa bền vững của cải tiến quy trình, Kimball nói. 

Ở đây, ty le keo trực tuyến hướng dẫn từng bước để cải thiện quy trình, dựa trên nghiên cứu của Norton và Kimball, tại Viện nghiên cứu Boston VA. Chi tiết của bạn sẽ thay đổi, nhưng quá trình này là như nhau.

1. Xác định các vấn đề

Đầu tiên, bạn cần tìm các vấn đề.

Cải tiến quy trình tại Viện bắt đầu bằng ty le keo trực tuyến cuộc họp nửa ngày, bắt đầu với các quy tắc cơ bản (hãy gắn bó với các câu lệnh ’i,

Trong ba phút, mỗi nhân viên đã viết ra ít nhất bốn vấn đề họ thấy trong tổ chức trên các ghi chú Post-it, sử dụng ty le keo trực tuyến vấn đề sau mỗi vấn đề. Sau đó, mỗi người đọc to vấn đề của họ và dán các ghi chú trên tường - ty le keo trực tuyến đại diện trực quan về những gì đang gây khó chịu cho các công nhân và giữ họ vào ban đêm.

Các vấn đề có thể được giải quyết nếu không ai thừa nhận chúng tồn tại và nghiên cứu cho thấy các vấn đề dài hơn kéo dài, họ càng khó khắc phục, Repening nói.

Về cơ bản, buộc mọi người phải yêu cầu giúp đỡ, đó là kỹ năng khó khăn để có được nhiều tổ chức vì mọi người nhận thấy rằng như ty le keo trực tuyến dấu hiệu của sự yếu đuối thay vì giúp công việc tiến lên phía trước, ông Rep lại nói. Kimball cho biết việc tìm kiếm các vấn đề phổ biến đã giúp nhân viên của cô ấy thoải mái.

2. Thiết lập tồn đọng

Tiếp theo, yêu cầu mọi người viết ra nhiềuQuy trìnhVì họ có thể nghĩ về điều đó đang gây khó chịu cho họ, ty le keo trực tuyến vấn đề trên mỗi ghi chú sau đó. Tại Viện nghiên cứu Boston VA, các câu trả lời đã được đọc to và được đăng trong cột đầu tiên của bảng cải tiến quy trình trực quan trên tường. Các bản sao đã được xếp chồng lên nhau để nói rõ rằng ty le keo trực tuyến số người nghĩ rằng đó là ty le keo trực tuyến vấn đề cấp bách.

Backlog đã làm cho các quá trình có vấn đề trở nên ít mơ hồ hơn, Kimball nói và thiết lập những gì nhóm đang làm việc.

3. Tải lên hàng đợi

Quyết định quy trình nào bạn sẽ cải thiện và theo thứ tự nào. Để bắt đầu, Norton và Kimball đề xuất ty le keo trực tuyến số lượng quy trình có thể quản lý để cải thiện, như năm. Tại Viện, mọi người đều có cơ hội bỏ phiếu cho ty le keo trực tuyến quy trình từ tồn đọng mà họ nghĩ là quan trọng nhất để giải quyết.

giai đoạn đầu cải tiến quy trình nên tập trung vào trái cây treo thấp hoặc những thay đổi nhỏ tương đối dễ thực hiện. Ví dụ, nhóm Viện Viện đã chọn đánh giá di chuyển ty le keo trực tuyến tài liệu từ bước bốn đến bước ty le keo trực tuyến của ty le keo trực tuyến quy trình. Nhóm Viện Viện đã thực hiện ty le keo trực tuyến ma trận ưu tiên xác định nỗ lực và tác động, và cho biết điểm xuất phát sẽ là nỗ lực thấp, tác động thấp để tăng cơ hội kết quả và củng cố mua vào.

Nhóm đã bỏ phiếu cho dự án đầu tiên và đưa năm quy trình hàng đầu để thay đổi trong cột thứ hai trên bảng cải tiến quy trình.

4. Ánh xạ quy trình hiện tại

Đối với quy trình đầu tiên, hãy làm cho công việc của bạn trực quan bằng cách vẽ bản đồ toàn bộ quá trình, từ đầu đến cuối, trên bảng trắng.

Nhân viên nên tránh ánh xạ quy trình như họ nghĩ, Norton nói, và chắc chắn phác thảo ty le keo trực tuyến cách trung thực trạng thái hiện tại của mọi thứ.

Norton cho biết nền tảng của anh ấy về phần mềm, với các bước vật lý và đầu vào rõ ràng và đầu ra, là ty le keo trực tuyến tài sản. Trước đây, tôi chưa bao giờ làm việc với ty le keo trực tuyến viện nghiên cứu, anh ấy nói. Tuy nhiên, cốt lõi của nó, họ đã có ty le keo trực tuyến quy trình, phải không? ... Và nếu bạn có thể tìm thấy ty le keo trực tuyến quy trình, bạn có thể đặt nó vào ty le keo trực tuyến quy trình công việc trực quan.     

5. Xác định ty le keo trực tuyến thay đổi nhỏ

Là ty le keo trực tuyến nhóm, hãy xác định ty le keo trực tuyến cách nhỏ để cải thiện quy trình. Tốt nhất là phải giải quyết các khu vực với những lời khuyên mơ hồ, các ưu đãi sai lệch hoặc dựa trên đó

Các thay đổi được đề xuất là tốt nhất đến từ những người tham gia trực tiếp vào ty le keo trực tuyến quy trình. Nếu lãnh đạo đẩy các giải pháp lên đội, họ có thể bị sai lệch và không ai sẽ thực hiện chúng ra ngoài, ông Kim Kimball nói. Hãy để những người thực hiện công việc cho nó ty le keo trực tuyến thử, và xem những gì họ hữu cơ nghĩ ra.

Thay đổi nhỏ, gia tăng là chìa khóa cho quy trình. ty le keo trực tuyến số tín đồ lớn của chúng tôi [rằng] sẽ tốt hơn nhiều khi thực hiện các dự án nhỏ thành công và xây dựng động lực thay vì cố gắng thay đổi mọi thứ cùng ty le keo trực tuyến lúc. Nếu chúng tôi có thể thực hiện ty le keo trực tuyến dự án chiến thắng nhanh chóng, chúng tôi sẽ có được sự tự tin, chúng tôi sẽ đi đúng hướng.

6. Làm thử nghiệm

Thực hiện thay đổi được đề xuất và xem thông qua năm lần lặp. Nó không sao nếu thất bại, Norton và Kimball nói, hoặc nếu nhóm bắt đầu thực hiện các cải tiến khác ty le keo trực tuyến cách hữu cơ, đây là sản phẩm phụ của ty le keo trực tuyến tâm lý giải quyết vấn đề. 

7. Nhìn lại và ăn mừng thành công

Sau khi thí nghiệm được hoàn thành năm lần, hãy thu thập để xác định xem thí nghiệm có thành công hay không. Tại Viện nghiên cứu, các thành viên trong nhóm đã được đưa ra ty le keo trực tuyến cuộc khảo sát trước và sau khi thử nghiệm để xem liệu trách nhiệm và quy trình có rõ ràng hơn không.

Thay đổi đầu tiên của Viện đã dẫn đến việc loại bỏ ba trường hợp quét ty le keo trực tuyến tài liệu, tạo ra ty le keo trực tuyến biểu mẫu có thể ký kết và hợp nhất quy trình từ ba bộ phận sang hai, trong số các cải tiến khác. Thời gian xử lý cho tài liệu đã giảm hơn hai tuần và nhiều nhân viên hơn cho biết họ hiểu rõ hơn về quy trình và vai trò của họ trong việc hoàn thành nó.  

Vào cuối quá trình, ngay cả những nhân viên hoài nghi cũng ở trên tàu, Norton nói.

Bất kể kết quả, Norton và Kimball cho biết các đội nên ăn mừng với những thứ như ty le keo trực tuyến bữa trưa ăn mừng hoặc quà tặng nhỏ sau nỗ lực cải tiến quá trình đầu tiên của họ.

8. Lặp lại

Sau khi kỷ niệm thành công, đó là thời gian để chuyển sang quá trình tiếp theo trong hàng đợi. Cải tiến quy trình không phải là ty le keo trực tuyến điều ty le keo trực tuyến lần, các nhà nghiên cứu nói, và thay vào đó đại diện cho ty le keo trực tuyến sự thay đổi văn hóa.

Kỹ thuật trực quan, bao gồm các ghi chú Post-It và Ban cải tiến quy trình-mà Norton gọi là cổ vật của thành công-nên vẫn còn trong tầm nhìn để nhắc nhở nhóm về những gì họ đã làm và những gì còn lại để thay đổi.

Thiết kế công việc động, đặc biệt trực quan hóa, có hiệu quả vì nó thay đổi môi trường vật lý để buộc ty le keo trực tuyến bộ thói quen mới.

Người dân sẽ có xu hướng khá nhanh chóng trở lại với những thói quen tương tự nếu bạn đã thay đổi môi trường vật lý, ông Rep Re

Ngay cả các ghi chú sau đó cũng có thể mang lại sự thay đổi này. Điều này đã cho chúng tôi tất cả sự cho phép, và ty le keo trực tuyến cấu trúc, rằng chúng tôi có thể bỏ qua vì nó nhìn chằm chằm vào mặt chúng tôi mỗi khi chúng tôi có ty le keo trực tuyến cuộc họp nhóm trong căn phòng đó. Nó trên tường, ông Kim Kimball nói. Đây là ty le keo trực tuyến sự thay đổi mãi mãi. 

Cách bắt đầu dự án cải tiến quy trình của riêng bạn

Repenning tin rằng khung này có thể mở rộng và áp dụng cho các tổ chức khác.

ty le keo trực tuyến số công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hơn, đã bày tỏ lo ngại về việc dành thời gian để tổ chức các cuộc họp dự án, Norton nói, nhưng cuối cùng, nó đáng giá.  Mục tiêu ở đây là chúng tôi sẽ giải phóng ty le keo trực tuyến số thời gian bạn chi tiêu cho ty le keo trực tuyến hệ thống không hiệu quả, ông nói. ty le keo trực tuyến khi ty le keo trực tuyến cái gì đó tốt hơn đang hoạt động, điều này sẽ tạo ra sự tăng trưởng tích cực về doanh thu của bạn.

Kimball cho biết lãnh đạo nên thiết lập giai điệu cho quá trình này, nhưng những người thực hiện công việc thường có những ý tưởng tốt nhất. Tôi sẽ muốn ty le keo trực tuyến người nào đó ở trên tôi là chỉ huy giải pháp cho tôi, cô ấy nói. Vai trò của tôi ở đây là mang chúng ta lại với nhau và tạo ra ty le keo trực tuyến môi trường tin cậy và cởi mở, và trách nhiệm và cam kết, và trao quyền cho nhóm để tìm ra các giải pháp có lẽ trong đó nhưng chưa có ai cố gắng.

Đọc Tiếp theo: 4 nguyên tắc của thiết kế công việc động