Tư duy keo nha cai ty le kế, giải thích

Tư duy keo nha cai ty le kế là gì?

Design thinking is an innovative problem-solving process rooted in a set of skills.The approach has been around for decades, but it only started gaining traction outside of the design community after the2008 Bài viết đánh giá kinh doanh Harvard[subscription required] titled “Design Thinking” by Tim Brown, CEO and president of design company IDEO.

Kể từ đó, quá trình tư duy keo nha cai ty le kế đã được áp dụng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và đến một loạt các vấn đề, từ việc tạo ra một mô hình kinh doanh choBán các tấm pin mặt trời ở Châu Phiđến hoạt động củaAirbnb.

Ở cấp độ cao, các bước liên quan đến quá trình tư duy keo nha cai ty le kế rất đơn giản: Đầu tiên, hiểu đầy đủ vấn đề; thứ hai, khám phá một loạt các giải pháp có thể; thứ ba, lặp lại rộng rãi thông qua tạo mẫu và thử nghiệm; và cuối cùng, thực hiện thông qua các cơ chế triển khai thông thường. 

Các kỹ năng liên quan đến các bước này giúp mọi người áp dụng sự sáng tạo để giải quyết hiệu quả các vấn đề trong thế giới thực tốt hơn so với họ. Họ có thể dễ dàng học được, nhưng hãy nỗ lực. Chẳng hạn, khi cố gắng hiểu một vấn đề, hãy dành những định kiến của riêng bạn là rất quan trọng, nhưng nó khó khăn.

Động não sáng tạo là cần keo nha cai ty le để phát triển các giải pháp khả thi, nhưng nhiều người không nên làm điều đó đặc biệt tốt. Và trong suốt quá trình, điều quan trọng là tham gia vào mô hình hóa, phân tích, tạo mẫu và thử nghiệm và thực sự học hỏi từ nhiều lần lặp lại này.

Một khi bạn thành thạo các kỹ năng trung tâm của phương pháp tư duy keo nha cai ty le kế, chúng có thể được áp dụng để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống hàng ngày và bất kỳ ngành nào.

Ở đây, những gì bạn cần biết để bắt đầu.

Hiểu vấn đề

Bước đầu tiên trong tư duy keo nha cai ty le kế là hiểu vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết trước khi tìm kiếm các giải pháp. Đôi khi, vấn đề bạn cần giải quyết không phải là vấn đề ban đầu bạn đặt ra để giải quyết.

Hầu hết mọi người không nên nỗ lực để khám phá không gian vấn đề trước khi khám phá không gian giải pháp, giáo sư của MIT Sloan Steve Eppinger cho biết. Sai lầm họ mắc phải là cố gắng và đồng cảm, kết nối vấn đề đã nêu chỉ với kinh nghiệm của chính họ. Điều này sai lầm dẫn đến niềm tin rằng bạn hoàn toàn hiểu được tình huống. Nhưng vấn đề thực tế luôn rộng hơn, nhiều sắc thái hơn hoặc khác với mọi người ban đầu.

Lấy ví dụ về dịch vụ giao bữa ăn ở Holsbro, Đan Mạch. Khi một nhóm lần đầu tiên bắt đầu xem xét vấn đề dinh dưỡng kém và suy dinh dưỡng ở người già trong thành phố, nhiều người trong số họ đã nhận được bữa ăn từ dịch vụ, họ nghĩ rằng chỉ cần cập nhật các tùy chọn thực đơn sẽ là một giải pháp đủ. Nhưng sau khi quan sát kỹ hơn, nhóm đã nhận ra phạm vi củaVấn đề lớn hơn nhiều, và rằng họ sẽ cần keo nha cai ty le kế lại toàn bộ trải nghiệm, không chỉ cho những người nhận bữa ăn, mà còn cho những người chuẩn bị bữa ăn. Mặc dù công ty đã thay đổi hầu hết mọi thứ về bản thân, bao gồm đổi thương hiệu là nhà bếp tốt, sự thay đổi quan trọng nhất của công ty khi xem xét lại mô hình kinh doanh của mình đang thay đổi cách nhân viên xem bản thân và công việc của họ. Điều đó, đến lượt nó, đã giúp họ tạo ra những bữa ăn tốt hơn (cũng đã thay đổi mạnh mẽ), mang lại những khách hàng hạnh phúc hơn, được nuôi dưỡng tốt hơn.

Liên quan đến người dùng

Hãy tưởng tượng bạn đang keo nha cai ty le kế một người đi bộ mới cho bệnh nhân phục hồi chức năng và người già, nhưng bạn chưa bao giờ sử dụng một người. Bạn có thể hiểu đầy đủ những gì khách hàng cần? Chắc chắn là không, nếu bạn thiên đường quan sát và nói chuyện rộng rãi với khách hàng thực sự. Có một lý do mà tư duy keo nha cai ty le kế thường được gọi là keo nha cai ty le kế tập trung vào con người.

Bạn phải đắm mình trong vấn đề này, ông Ep Eppinger nói.

Làm thế nào để bạn bắt đầu hiểu cách xây dựng một người đi bộ tốt hơn? Khi một đội từ MIT từChương trình quản lý và keo nha cai ty le kế tích hợpCùng với công ty keo nha cai ty le kế Altitude đảm nhận nhiệm vụ đó, họ đã gặp người dùng Walker để phỏng vấn họ, quan sát họ và hiểu kinh nghiệm của họ.  

Hồi Chúng tôi tập trung vào quá trình keo nha cai ty le kế trên con người bằng cách hiểu nhu cầu của họ ngay từ đầu, và sau đó bao gồm chúng trong suốt quá trình phát triển và thử nghiệm, ông Ep Eppinger nói.

Trung tâm của quá trình tư duy keo nha cai ty le kế là tạo mẫu và thử nghiệm (nhiều hơn về sau) cho phép các nhà keo nha cai ty le kế thử, thất bại và tìm hiểu những gì hoạt động. Thử nghiệm cũng liên quan đến khách hàng và sự tham gia liên tục đó cung cấp phản hồi keo nha cai ty le yếu của người dùng về các keo nha cai ty le kế tiềm năng và các trường hợp sử dụng. Nếu nhóm MIT-allitude nghiên cứu người đi bộ đã kết thúc sự tham gia của người dùng sau các cuộc phỏng vấn ban đầu, có khả năng nó đã kết thúc với một người đi bộ không hoạt động rất tốt cho khách hàng. 

Điều quan trọng là phải phỏng vấn và hiểu các bên liên quan khác, như những người bán sản phẩm hoặc những người đang hỗ trợ người dùng trong suốt vòng đời sản phẩm.

đi hoang dã!

Giai đoạn thứ hai của tư duy keo nha cai ty le kế đang phát triển các giải pháp cho vấn đề (mà bây giờ bạn hiểu đầy đủ). Điều này bắt đầu với những gì mà hầu hết mọi người biết là động não.

Không giữ lại trong các phiên động não - ngoại trừ những lời chỉ trích. Những ý tưởng không khả thi có thể tạo ra các giải pháp hữu ích, nhưng bạn không bao giờ đến đó nếu bạn bắn hạ mọi ý tưởng không thực tế ngay từ đầu.

Một trong những nguyên tắc chính của động não là đình chỉ phán đoán, ông Ep Epinger nói. Khi chúng tôi khám phá không gian giải pháp, trước tiên chúng tôi mở rộng tìm kiếm và tạo ra nhiều khả năng, bao gồm cả những ý tưởng hoang dã và điên rồ. Tất nhiên, cách duy nhất chúng tôi sẽ xây dựng trên những ý tưởng hoang dã và điên rồ là nếu chúng tôi xem xét chúng ngay từ đầu.

Điều đó không có nghĩa là bạn không bao giờ đánh giá các ý tưởng, Eppinger nói. Phần đó đến sau, trong Downselection. Tuy nhiên, nếu chúng ta muốn có 100 ý tưởng lựa chọn, chúng ta có thể rất quan trọng.

Trong trường hợp nhà bếp tốt, nhân viên nhà bếp đã được tặng đồng phục mới. Tại sao? Đồng phục don lồng ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực của các đầu bếp hoặc hương vị của thực phẩm.

Nhưng trong các cuộc phỏng vấn được thực hiện với nhân viên nhà bếp, các nhà keo nha cai ty le kế nhận ra rằng tinh thần thấp, một phần vì nhân viên đã chán việc chuẩn bị nhiều món ăn, một phần vì họ cảm thấy rằng những người khác có nhận thức kém về họ. Đồng phục mới, kiểu đầu bếp mang đến cho các đầu bếp một cảm giác tự hào hơn. Nó chỉ là một phần của giải pháp, nhưng nếu ý tưởng đã bị từ chối hoàn toàn, hoặc thậm chí không được đề xuất, công ty sẽ bỏ lỡ một khía cạnh quan trọng của giải pháp.

Nguyên mẫu và kiểm tra. Lặp lại.

Bạn đã xác định vấn đề. Bạn đã nói chuyện với khách hàng. Bạn đã động não, đưa ra tất cả các loại ý tưởng và làm việc với nhóm của bạn để thực hiện những ý tưởng đó cho những ý tưởng mà bạn nghĩ thực sự có thể giải quyết vấn đề mà bạn đã xác định.

Điều gì tiếp theo?

Hồi Chúng tôi không phát triển một giải pháp tốt chỉ bằng cách nghĩ về một danh sách các ý tưởng, điểm đạn và bản phác thảo thô, theo ông Eppinger. Chúng tôi khám phá các giải pháp tiềm năng thông qua mô hình hóa và tạo mẫu. Chúng tôi keo nha cai ty le kế, chúng tôi xây dựng, chúng tôi kiểm tra và lặp lại - quá trình lặp lại keo nha cai ty le kế này là hoàn toàn quan trọng đối với tư duy keo nha cai ty le kế hiệu quả.

Lặp lại vòng lặp này của nguyên mẫu, thử nghiệm và thu thập phản hồi của người dùng là rất quan trọng để đảm bảo keo nha cai ty le kế là đúng - nghĩa là, nó hoạt động cho khách hàng, bạn có thể xây dựng nó và bạn có thể hỗ trợ nó.

Sau vài lần lặp lại, chúng tôi có thể nhận được một cái gì đó hoạt động, chúng tôi xác nhận nó với khách hàng thực sự và chúng tôi thường thấy rằng những gì chúng tôi nghĩ là một giải pháp tuyệt vời thực sự chỉ là OK.

Triển khai

Mục tiêu của tất cả các bước đến trước đây là có giải pháp tốt nhất có thể trước khi bạn chuyển sang thực hiện keo nha cai ty le kế. Nhóm của bạn sẽ dành phần lớn thời gian, tiền bạc và năng lượng của nó trong giai đoạn này.

“Implementation involves detailed design, training, tooling, and ramping up. It is a huge amount of effort, so get it right before you expend that effort,” said Eppinger.

nghĩ lớn

Tư duy keo nha cai ty le kế không chỉ dành cho những thứ của người Viking. Nếu bạn chỉ áp dụng cách tiếp cận cho các sản phẩm vật lý, bạn sẽ không tận dụng được nó. Tư duy keo nha cai ty le kế có thể được áp dụng cho bất kỳ vấn đề cần một giải pháp sáng tạo. Khi Eppinger tình cờ gặp một nhà giáo dục tiểu học, người đã nói với anh rằng suy nghĩ keo nha cai ty le kế rất lớn trong trường của anh ta, Eppinger nghĩ rằng anh ta có nghĩa là họ đang dạy học sinh các nguyên lý của tư duy keo nha cai ty le kế.

Hồi hóa ra họ có nghĩa là họ đang sử dụng tư duy keo nha cai ty le kế trong việc điều hành các hoạt động của họ và cải thiện các chương trình của trường.

Trong một ví dụ khác từ lĩnh vực giáo dục, doanh nhân Peru Carlos Rodriguez-Pastor đã thuê công ty tư vấn keo nha cai ty le kế IDEO đếnkeo nha cai ty le kế lại mọi khía cạnh của trải nghiệm học tậpTrong một mạng lưới các trường học ở Peru. Mục tiêu cuối cùng? Để nâng cao tầng lớp trung lưu của Peru.

Như bạn mong đợi, nhiều tập đoàn lớn cũng đã áp dụng tư duy keo nha cai ty le kế.IBM đã áp dụng nóỞ cấp độ toàn công ty, đào tạo nhiều trong số gần 400.000 nhân viên của mình trongNguyên tắc tư duy keo nha cai ty le kế.

Tư duy keo nha cai ty le kế có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

Tác động của tất cả những tiếng vang xung quanh tư duy keo nha cai ty le kế ngày nay là mọi người đang nhận ra rằng bất cứ ai có một thách thức cần giải quyết vấn đề sáng tạo có thể được hưởng lợi từ phương pháp này, ông Ep Epinger nói. Điều đó có nghĩa là các nhà quản lý có thể sử dụng nó, không chỉ để keo nha cai ty le kế một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, mà bất cứ khi nào họ có một thách thức, một vấn đề cần giải quyết.

Áp dụng các kỹ thuật tư duy keo nha cai ty le kế cho các vấn đề kinh doanh có thể giúp các giám đốc điều hành trong các ngành công nghiệp suy nghĩ lại về việc cung cấp sản phẩm của họ, phát triển thị trường của họ, cung cấp giá trị lớn hơn cho khách hàng hoặc đổi mới và luôn phù hợp. Tôi không biết các ngành công nghiệp có thể sử dụng tư duy keo nha cai ty le kế, Eppinger nói.

Sẵn sàng để đi sâu hơn?

Đọc sáchCông ty keo nha cai ty le kếcủa Marty Neumeier, một cuốn sách tập trung vào cách các doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ tư duy keo nha cai ty le kế, vàkeo nha cai ty le kế và phát triển sản phẩm, Đồng tác giả của Eppinger, để hiểu rõ hơn về các phương pháp chi tiết.

Đăng ký khóa học giáo dục điều hành MIT Sloan:

• Đổi mới hệ thống các sản phẩm, quy trình và dịch vụ, một khóa học năm ngày được dạy bởi Eppinger và các giáo sư MIT khác.
• Lãnh đạo theo keo nha cai ty le kế: Quá trình đổi mới và văn hóa
• Quản lý các dự án kỹ thuật phức tạp, Một khóa học hai ngày được dạy bởi Eppinger.
• Áp dụng cho tư duy keo nha cai ty le kế thành thạo, khóa học chứng chỉ trực tuyến 3 tháng được giảng dạy bởi Eppinger và MIT Sloan Giảng viên cao cấp Renée Richardson Gosline và David Robertson.

Chuyên gia

Steve Eppinger là giáo sư khoa học quản lý và đổi mới tại MIT Sloan. Ông giữ các nhà lãnh đạo General Motors cho Chủ tịch điều hành toàn cầu và có bằng tiến sĩ từ MIT về Kỹ thuật. Ông là đồng giám đốc giảng viên của Chương trình quản lý và keo nha cai ty le kế hệ thống của MIT và Chương trình quản lý và keo nha cai ty le kế tích hợp, cả hai bằng cấp Master Master giữa các trường MIT SLOAN và Kỹ thuật. Nghiên cứu của ông tập trung vào phát triển sản phẩm và quản lý dự án kỹ thuật, và đã được áp dụng để cải thiện các quy trình kỹ thuật phức tạp trong nhiều ngành công nghiệp.

Đọc Tiếp theo: 10 ý tưởng nhanh đáng chia sẻ