Chuyển đổi kỹ ty le keo wap số sau đại dịch

Trước sự tắt máy năm ngoái, các nhóm công nghệ thông tin đã xoay vòng gần như qua đêm, khởi động các sáng kiến dựa trên công nghệ để cho phép học tập từ xa và học từ xa. Trải nghiệm khách hàng mới và các kênh bán hàng trực tuyến mới theo sát phía sau.

Khoảnh khắc không chỉ là một bài tập trong việc triển khai công nghệ theo dõi nhanh, đó cũng là một thử nghiệm về khả năng của các công ty để khiến nhân viên và khách hàng nắm lấy các hình thức tương tác và tương tác kinh doanh mới.

Mạnh trừ khiThay đổi tổ chức, Công nghệ thực sự không làm gì cho việc kinh doanhPhòng thí nghiệm giáo dục thế giới Abdul Latif Jameel.

Chuyển đổi kỹ ty le keo wap số ít hơn là một vấn đề kỹ ty le keo wap số so vớiSự cố biến đổi, Westerman nói trong AHội thảo trên web gần đâyĐối với đánh giá quản lý MIT Sloan. Đây là một vấn đề lãnh đạo để hình dung và thay đổi lái xe.

Giả định đầy thách thức

Westerman, a senior lecturer at MIT Sloan, said a number of longstanding assumptions about how companies typically evaluate and prioritize digital transformation initiatives were upended by the business response to COVID-19:

Giả định: Khách hàng coi trọng cảm ứng của con người. Thực tế: Covid-19 đã chứng minh rằng trải nghiệm kỹ ty le keo wap số được bảo vệ tốt có thể cung cấp một giao dịch tương đương hoặc thậm chí là một giao dịch cá nhân hóa hơn so với sự tham gia trực tiếp.

Giả định: Quy định ức chế biến đổi kỹ ty le keo wap số. Thực tế: Trong đại dịch, các ngành công nghiệp được quy định cao như chăm sóc sức khỏe đã mở ra để giải quyết các rào cản như mối quan tâm về quyền riêng tư đối với các dịch vụ rất cần thiết như các chuyến thăm Telehealth.

Giả định: Nó thận trọng là một người theo dõi nhanh chóng.Thực tế: Đánh giá những nỗ lực đổi mới của người khác trước khi tự mình hành động là một lựa chọn trong Covid-19, và là một ý tưởng tốt trong tương lai, Westerman nói. Các công ty hoạt động từ vở kịch này trong Covid-19 có nhiều khả năng tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh và cơ hội bỏ lỡ, khiến họ có nguy cơ đóng cửa kinh doanh cao hơn.

Giả định: Nó có thể theo kịp tốc độ với các nỗ lực chuyển đổi kỹ ty le keo wap số. Thực tế: Các tổ chức công nghệ trên khắp mọi ngành công nghiệp đều bước lên để tiếp tục hoạt động và doanh thu thông qua cửa.

Giả định: Mọi người đã giành được giá đầy đủ cho chỉ dành cho kỹ ty le keo wap số.Thực tế: Người tiêu dùng đã trả tiền cho các sản phẩm và dịch vụ kỹ ty le keo wap số-và sẽ tiếp tục làm điều đó sau khi vận chuyển, Westerman nói.

Sáng kiến tiếp theo

 Với người tiêu dùng và tổ chức cuối cùng đã sẵn sàng để nắm lấy sự thay đổi kỹ ty le keo wap số ở quy mô, các công ty nên tận dụng sự thay đổi đó để tạo điều kiện cho sự chuyển đổi trong tương lai như thế nào? Westerman đã xác định bốn lĩnh vực mà các công ty nên tập trungSáng kiến kỹ ty le keo wap số thế hệ tiếp theo:

Trải nghiệm khách hàng:Mặc dù không nhất thiết là địa hình mới, trải nghiệm của khách hàng trong kỷ nguyên kỹ ty le keo wap số mới đang trở nên cá nhân hơn, với sự tham gia cảm xúc nhiều hơn so với trước đây. Các công ty đang tận dụng dữ liệu để cung cấp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn, cho dù đó là một trang web quần áo trực tuyến tận dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và học máy để quản lý trang phục dựa trên sở thích cá nhân hoặc nhà bán lẻ truyền thống sử dụng ứng dụng di động để cung cấp cho khách hàng và thanh toán không tiếp xúc.

Trải nghiệm nhân viên:Tự động hóa và học máy có thể mang lại hiệu quả cho các nhiệm vụ thường xuyên, trong khi các công nghệ khác như thực tế tăng cường có thể hỗ trợ người lao động theo cách không thể trước đây. Westerman đã trích dẫn một sáng kiến đang được tiến hành tại Newport News Shipbuilding, nơi đang sử dụng AR để phủ các hướng dẫn kỹ ty le keo wap số lên không gian làm việc, ví dụ như nói với các thợ điện cách định tuyến dây của họ, hoặc hiển thị khi một thiết bị quá nặng để nâng một mình. Công nhân không làm việc chăm chỉ hơn, họ làm việc tốt hơn và kết quả là, công ty đang làm việc tốt hơn, ông Wester Westerman nói.

Hoạt động:Được thúc đẩy bởi Internet of Things vàCông nghiệp 4.0, Những đổi mới nhưTwins kỹ ty le keo wap sốand machine learning help companies better leverage real-time data to improve operational performance and introduce new services.

Ví dụ, các nhà sản xuất hợp đồng đang sử dụng dữ liệu để xác định những thành phần nào hoạt động tốt nhất với nhau và nhà cung cấp nào đáng tin cậy nhất để giúp khách hàng của họ thiết kế các sản phẩm điện tử tốt hơn. Các nhà sản xuất phòng thủ tận dụng mô phỏng để điều chỉnh thiết kế, tăng chất lượng và giảm số lượng nguyên mẫu thất bại. Và các công ty khác có thể giới thiệu các dịch vụ sản phẩm mới như một dịch vụ, đã tối ưu hóa các hoạt động thông qua việc sử dụng dữ liệu.

Chuyển đổi mô hình kinh doanh.Không phải mọi công ty cần phải là một Uber hoặc Airbnb, giải quyết một ngành công nghiệp, Westerman nói. Các tổ chức có thể tìm kiếm các cơ hội nhỏ hơn để tăng cường kỹ ty le keo wap số và mở rộng dựa trên thông tin. Các công ty bảo hiểm, ví dụ, đang giám sát và ghi điểm cho khách hàng khi họ lái xe để tối ưu hóa giá chính sách; Các công ty đội tàu đang tận dụng dữ liệu và phân tích thời gian thực để cung cấp các dịch vụ bảo trì dự đoán và chủ động. 

Power Power

Những sáng kiến đó có thể thành công mà không có sự lãnh đạo mạnh mẽ, Westerman nói. Những gì đã thay đổi trong năm năm qua là hai chiều: nhân viên quan trọng như khách hàng trong nhiều trường hợp và bạn cần tạo ra mộtVăn hóa sẵn sàng kỹ ty le keo wap sốĐể đủ nhanh để cạnh tranh trong thế giới này, ông Westerman nói.

Những nỗ lực hàng đầu trong tương lai sẽ được giao nhiệm vụ không chỉ mang lại công nghệ phù hợp, mà còn truyền cảm hứng cho mọi người nắm lấy sự thay đổi trong tay với sự biến đổi.

Hồi Nếu chúng ta sẽ biến đổi chuyển đổi kỹ ty le keo wap số xảy ra trong đại dịch và sau đó, nó đã phải làm việc thông qua mọi người bằng cách cung cấp các công cụ, tiếp thêm năng lượng cho họ và lắng nghe chúng, ông Westerman nói. Càng đó, cách mà chúng ta bước ra khỏi mạnh mẽ hơn chúng ta trước đây.

Đọc Tiếp theo: 4 Thông tin chi tiết chuyển đổi kỹ ty le keo wap số từ Đánh giá quản lý MIT Sloan