Làm thế nào ty le keo wap tổng thể có thể tăng cường năng suất của công nhân có tay nghề cao

Một nghiên cứu mới về tác động của ty le keo wap tổng quát đối với người lao động có tay nghề cao nhận thấy rằng khi trí tuệ nhân tạo được sử dụng trong ranh giới của khả năng của nó, nó có thể cải thiện hiệu suất của công nhân gần 40% so với những người lao động không sử dụng nó.

Nhưng khi ty le keo wap được sử dụng bên ngoài ranh giới đó để hoàn thành một nhiệm vụ, hiệu suất của công nhân giảm trung bình 19 điểm phần trăm.

The findings have implications not only for worker productivity but for organizations looking to successfully navigate what the researchers have termed the “jagged technological frontier” of ty le keo wap — specifically,generative pretrained transformers(GPT), tạo ra văn bản, mã giống con người và nội dung khác để đáp ứng với lời nhắc của người dùng. Hiểu các giới hạn trên của khả năng ty le keo wap, là bắt buộc, đặc biệt là khi những khả năng đó tiếp tục mở rộng, các nhà nghiên cứu viết.

Nó rất quan trọng đối với các nhà quản lý để duy trì nhận thức về biên giới lởm chởm này, Harvard Business SchoolFabrizio Dell KhănAcqua, tác giả chính của bài báo, bởi vì các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng không rõ ràng đối với những người lao động có kiến thức cao

Một nhóm nghiên cứu đa ngành tác giảtờ giấy, bao gồmKarim Lakhani vàEdward McFowland IIITừ Trường Kinh doanh Harvard;Ethan Mollick, SM Tiết04, Tiến sĩ10, từ Trường Wharton;Hila Lifshitz-Assaf từ Trường Kinh doanh Warwick; và MIT Sloan từKate Kellogg.

Ở đây, hãy xem xét kỹ hơn về nghiên cứu, cùng với một số gợi ý từ các tổ chức của Dell Khănacqua, Kellogg và Lifshitz-Assaf có thể thực hiện khi giới thiệu ty le keo wap tổng thể với một lực lượng lao động có tay nghề cao.

Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng nỗ lực nhận thức và các chuyên gia phán đoán

Nghiên cứu được thực hiện với sự hợp tác của Tập đoàn tư vấn Boston và liên quan đến hơn 700 chuyên gia tư vấn được giao nhiệm vụ đánh giá kỹ năng và nhiệm vụ thử nghiệm.

Những người tham gia được sắp xếp thành hai nhóm: một nhóm được giao một nhiệm vụ được thiết kế để nằm trong các khả năng của GPT-4 trong việc tạo ra các đầu ra giống con người, trong khi nhóm khác nhận được một nhiệm vụ được thiết kế để GPT-4 sẽ mắc lỗi khi tiến hành phân tích, đảm bảo công việc rơi vào phía sau.

Trong hai nhóm đó, những người tham gia nghiên cứu đã được sắp xếp thành ba điều kiện: không có quyền truy cập vào ty le keo wap, truy cập vào GPT-4 ty le keo wap và truy cập vào GPT-4 ty le keo wap với tổng quan về cách sử dụng GPT.

nhóm bên trong nhóm biên giới đã được yêu cầu tưởng tượng rằng họ làm việc cho một công ty giày và người quản lý của họ đã yêu cầu họ đưa ra một sản phẩm mới và trình bày nó tại một cuộc họp. Những người tham gia trong nhóm này cũng được hướng dẫn hoàn thành một số hành động khác, bao gồm đưa ra một danh sách các bước từ sân để ra mắt, tạo ra một khẩu hiệu tiếp thị và viết một bài viết 2.500 từ mô tả quá trình đầu cuối để phát triển giày và bài học kinh nghiệm.

ty le keo wap có tác động tích cực đến nhóm người tham gia đó: Những người tham gia chỉ có GPT đã thấy hiệu suất tăng 38% so với điều kiện kiểm soát (không có quyền truy cập vào ty le keo wap). Hiệu suất của những người được cung cấp cả GPT và tổng quan đã được tăng cường cao hơn, với hiệu suất tăng 42,5% so với điều kiện kiểm soát.

Interestingly, the researchers observed a bigger jump in performance scores for the participants in the lower half of assessed skills who used GPT-4 compared with those in the top half of assessed skills — at 43% and 17%, respectively — when they were compared with their baseline scores (i.e., no ty le keo wap use).

Nhóm bên ngoài nhóm biên giới đã được yêu cầu tưởng tượng rằng họ làm việc cho một công ty có ba thương hiệu. Họ được giao nhiệm vụ viết một bản ghi nhớ 500 đến 750 từ cho CEO của họ giải thích cho các thương hiệu nào mà CEO nên đầu tư để thúc đẩy doanh thu và với việc đề xuất các hành động sáng tạo mà CEO có thể thực hiện để cải thiện thương hiệu được chọn. Bản ghi nhớ cần bao gồm cơ sở lý luận cho đề xuất của họ và những người tham gia nhóm được cung cấp các bình luận phỏng vấn và dữ liệu tài chính mà họ có thể rút ra. Ngoài ra, những người tham gia đã được xếp loại trên tính chính xác của họ về khuyến nghị của họ - lý do hoặc sự biện minh của họ - bởi những người đánh giá con người.

ty le keo wap có ảnh hưởng tiêu cực đến những người tham gia nhóm này. Điều kiện chỉ có GPT chứng kiến hiệu suất giảm 13 điểm phần trăm so với điều kiện kiểm soát, trong khi những người tham gia được cung cấp GPT và tổng quan cho thấy giảm 24 điểm phần trăm so với điều kiện kiểm soát.

Dell hèacqua nói rằng đối với nhóm bên ngoài nhóm biên giới, các nhà nghiên cứu đã quan sát thấy sự giảm hiệu suất vì mọi người sẽ loại bỏ bộ não của họ và làm theo những gì ty le keo wap khuyến nghị, điều đó có khả năng không chính xác. Tuy nhiên, ngay cả khi một khuyến nghị không chính xác được đưa ra trong một trong các điều kiện ty le keo wap, chất lượng của sự biện minh đề xuất của người tham gia được cải thiện.

Cải thiện và giảm hiệu suất chất lượng cho thấy rằng, thay vì sử dụng đầu ra ty le keo wap một cách mù quáng, những người lao động có tay nghề cao cần phải tiếp tục xác nhận ty le keo wap và nỗ lực nhận thức của Hồi giáo và các chuyên gia đánh giá khi làm việc với ty le keo wap, các nhà nghiên cứu viết.

Thiết kế giao diện, lên tàu, cấu hình lại vai trò và văn hóa trách nhiệm

Khi phân tích các chuyên gia tư vấn trong nghiên cứu, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng một số người đóng vai trò là nhân mã, chia rẽ và ủy thác các hoạt động của họ cho ty le keo wap hoặc chính họ. Một nhóm chuyên gia tư vấn khác đã hành động giống như ‘Cyborgs, tích hợp hoàn toàn luồng nhiệm vụ của họ với ty le keo wap và liên tục tương tác với công nghệ. 

Theo các nhà nghiên cứu, có một số điều tổ chức và người quản lý nên xem xét khi họ tích hợp ty le keo wap vào quy trình làm việc của nhân viên.

Trong khi nó hấp dẫn khi sử dụng ty le keo wap cho công việc kiến thức vì nó nhanh, có thể tăng cường tạo ra ý tưởng nhanh chóng và tạo ra văn bản thuyết phục, các nhà quản lý và chuyên gia cần phải thận trọng khi sử dụng nó cho các nhiệm vụ quan trọng, Lifshitz-Assaf nói.

Bởi vì một số câu trả lời do ty le keo wap tạo ra có vẻ đáng tin cậy ngay cả khi chúng không chính xác, điều đó gợi ý có một vai trò cho nội bộ hoặc‘Nhà bao bọc các nhà phát triểnĐể giúp thiết kế giao diện theo cách khiến mọi người ít rơi vào một số bẫy này, ông Kell Kellogg nói.

Các nhà phát triển cũng có thể giúp tìm ra nơi ty le keo wap có thể được chèn vào quy trình công việc và cách thiết kế công nghệ để làm điều đó.

Kellogg và Dell hèAcqua cũng khuyến nghị các tổ chức có giai đoạn trên tàu để công nhân có thể hiểu được cách thức và nơi ty le keo wap hoạt động tốt và nơi nào không có và nhận phản hồi hiệu suất. Liên quan, một số người rất giỏi trong việc nâng cao bản thân, và những công nhân đó có thể hữu ích như những người huấn luyện ngang hàng. Nhưng họ nên được khen thưởng và công nhận cho công việc của họ.

Người quản lý cũng sẽ cần phải cấu hình lại vai trò.

Hồi Để sử dụng ty le keo wap thế hệ tốt, điều quan trọng là phải điều tra các nhiệm vụ cụ thể trong quá trình làm việc, Lif Lifshitz-Assaf nói. Một số người có thể nằm trong biên giới lởm chởm và những người khác bên ngoài.

Kellogg nói rằng các nhà lãnh đạo có thể khuyến khích cấu hình lại vai trò bằng cách có những người từ các vị trí khác nhau thử nghiệm cùng nhau để tìm cấu trúc hiệu quả nhất.

Các nhà lãnh đạo cũng nên khuyến khích văn hóa trách nhiệm. Khi nói chuyện với những người tham gia nghiên cứu, Kellogg cho biết, một gợi ý là chúng tôi cần dạy mọi người để có thể giải thích những gì họ đã làm mà không cần sử dụng thuật ngữ ty le keo wap ty le keo wap.

Người quản lý và công nhân cần phát triển chung các kỳ vọng và thực hành công việc mới để đảm bảo rằng bất kỳ công việc nào được thực hiện với sự hợp tác với ty le keo wap tổng thể đáp ứng các giá trị, mục tiêu và tiêu chuẩn của các bên liên quan chính của họ, ông Kellogg nói.