ty le keo pro cứu của MIT Sloan cho thấy một đường cong học tập cho tính nhất quán

Giấy là người đầu tiên kiểm tra ảnh hưởng của trải nghiệm đối với sự thay đổi hiệu suất

Cambridge, Mass., Ngày 6 tháng 8 năm 2020 -Đường cong học tập cho thấy trải nghiệm đó cải thiện năng suất trung bình. Nhưng có một đường cong học tập cho sự nhất quán? Với kinh nghiệm, hiệu suất nhiệm vụ có trở nên nhất quán hơn không? Hoặc vẫn còn một sự thay đổi rộng rãi trong thời gian hoàn thành, ngay cả khi thời gian được cải thiện trung bình? Trong ty le keo pro cứu đầu tiên để giải quyết đường cong học tập phương sai, Trường Quản lý MIT SloanGiáo sư. Jónas Oddur JónassonVà đồng nghiệp Hessam Bavafa của Đại học Wisconsin-Madison đã phát hiện ra rằng kinh nghiệm cải thiện đáng kể tính nhất quán. Hơn nữa, họ đã chỉ ra rằng những lợi ích của các đường cong học tập trong các hệ thống dịch vụ được đánh giá thấp về cơ bản khi các hiệu ứng nhất quán bị bỏ qua.

Hồi Nó rất quan trọng để hiểu tác động của các đường cong học tập đối với tính nhất quán bởi vì thời gian cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ là tín hiệu về năng lực trong hầu hết các công việc. Nó cũng có ý nghĩa thực tế đối với các quyết định hoạt động như nhân sự và lập kế hoạch

Ông chỉ ra các ca phẫu thuật làm ví dụ. Một bác sĩ phẫu thuật thường thực hiện một thủ tục thường xuyên, thời gian hoàn thành trung bình càng nhanh. Nhưng mỗi quy trình có mất một giờ để hoàn thành, hoặc làm các thủ tục mất từ ​​15 phút đến hai giờ để hoàn thành?

Trong ty le keo pro cứu của họ, các nhà ty le keo pro cứu đã hợp tác với Dịch vụ xe cứu thương London để kiểm tra xem hiệu suất có trở nên nhất quán hơn do đường cong học tập nhất quán hay không. Họ đã xem xét một thập kỷ dữ liệu để xem xét kinh nghiệm ảnh hưởng đến giá trị trung bình và phương sai của hiệu suất y tế như thế nào khi họ đón bệnh nhân và đưa họ đến bệnh viện.

phù hợp với tài liệu hiện tại, họ thấy rằng các đường cong học tập cải thiện năng suất trung bình. Các nhân viên y tế có kinh nghiệm thấp hơn được cải thiện 1,7% -2,8% sau khi trải nghiệm 500 cuộc gọi bệnh nhân. Ngoài ra, họ đã quan sát thấy lợi nhuận giảm dần để tăng kinh nghiệm.

Quan trọng hơn, họ đã tìm thấy một tác động đáng kể của kinh nghiệm về tính nhất quán về hiệu suất, mà họ gọi là đường cong học tập phương sai. ty le keo pro cứu cho thấy phương sai của hiệu suất nhân viên ban đầu giảm 3,7% - 8,7% với 500 công việc bổ sung. Sau đó, họ đã tìm thấy những tác động giảm dần của kinh nghiệm tăng lên về tính nhất quán.

ty le keo pro cứu của chúng tôi đã tiết lộ rằng nếu bạn không xem xét tác động của kinh nghiệm đến sự thay đổi hiệu suất, bạn sẽ đánh giá thấp lợi ích của đường cong học tập trong các hệ thống dịch vụ lên tới 4%, Jón nói. Điều này có thể ảnh hưởng đến nhân sự, lập kế hoạch và hiệu suất hệ thống dịch vụ.

Ông nói thêm, Đây là một đóng góp đáng kể cho ty le keo pro cứu quản lý hoạt động, tìm cách xác định các yếu tố đóng góp cho năng suất. ty le keo pro cứu của chúng tôi cung cấp một cái nhìn sâu sắc cơ bản về đường cong học tập hoạt động.

Jónasson và Bavafa là đồng tác giả củaĐường cong học tập phương sai,đã được chấp nhận để xuất bản trong khoa học quản lý.

Giới thiệu về Trường Quản lý MIT Sloan

Trường Quản lý MIT Sloan là nơi các nhà lãnh đạo thông minh, độc lập kết hợp với nhau để giải quyết vấn đề, tạo ra các tổ chức mới và cải thiện thế giới. Tìm hiểu thêm tạiMitsloan.mit.edu.