Nghiên cứu MIT SLOAN tìm thấy các nhóm nhân viên y tế bao gồm nhiều đối keo nha cái ty le vượt trội so với các nhóm dựa trên sự quen thuộc

Cambridge, Mass., Ngày 28 tháng 1 năm 2020 -Trong nhiều môi trường hoạt động, như khách sạn trên máy bay, tuần tra của cảnh sát và các dịch vụ y tế, các đội được tập hợp để hợp keo nha cái ty le ngắn và sau đó tan rã. Một câu hỏi quan trọng là liệu tốt hơn là có các nhóm ổn định với sự quen thuộc cao hay để phơi bày người lao động với nhiều đối keo nha cái ty le. Một nghiên cứu gần đây của Trường Quản lý MIT SloanProf. Jónas Jónassongiải quyết câu hỏi này và thấy rằng trong khi có những lợi ích cho cả hai loại nhóm, những người tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le thường có lợi hơn.  

Văn học trước đây đưa ra lợi ích cho cả hai loại nhóm, nhưng đây là nghiên cứu đầu tiên để phân tích cái nào có lợi hơn. Cài đặt của chúng tôi cho phép chúng tôi nghiên cứu một loạt các hồ sơ công nhân - từ những người có đối keo nha cái ty le ổn định và sự quen thuộc của nhóm cao đối với những người có thay đổi đối keo nha cái ty le rất thường xuyên. Nếu bạn nhìn vào các thái cực của quang phổ này, chúng tôi thấy rằng việc tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le vượt xa lợi ích của sự quen thuộc của nhóm.

Jónasson và các đồng nghiệp của ông đã xem xét dữ liệu năm 2011 về vận chuyển xe cứu thương từ Dịch vụ xe cứu thương London liên quan đến các tân binh mới. Giao thông vận tải xe cứu thương thường được đội ngũ nhân viên ổn định của hai nhân viên y tế. Tuy nhiên, các tân binh được lên kế hoạch trong một danh sách cứu trợ và do đó được giao cho các đối keo nha cái ty le dựa trên sự thuận tiện hành chính. Điều này dẫn đến sự thay đổi ngoại sinh trong các bài tập của đối keo nha cái ty le, theo đó một số tân binh có quan hệ đối keo nha cái ty le lâu dài ổn định và những người khác được tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le.

Các nhà nghiên cứu đã đo lường keo nha cái ty le động của sự quen thuộc của nhóm và tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le đối với hiệu suất hoạt động. Họ thấy rằng keo nha cái ty le động của việc tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le phụ thuộc vào loại quy trình trong tay.

Đối với các nhiệm vụ ít tiêu chuẩn hơn, chẳng hạn như đón bệnh nhân tại hiện trường, nơi các nhân viên y tế cần đưa ra quyết định và suy nghĩ sáng tạo trong thời điểm này, họ đã thấy một hiệu ứng tích cực mạnh mẽ và ngay lập tức đối với các nhóm tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le.

Cụ thể, họ thấy rằng sự gia tăng độ lệch chuẩn trong mức độ tiếp xúc của nhiều đối keo nha cái ty le của một tuyển dụng mới dẫn đến kết quả phi hành đoàn của anh ta chi tiêu trung bình ít hơn 7,3% (2,2 phút so với trung bình 30,5 phút).  Điều này có thể có keo nha cái ty le động đáng kể đến kết quả của bệnh nhân đối với khoảng 20% vận chuyển trong dữ liệu của chúng tôi được phân loại là đe dọa tính mạng, ông nói.

Tuy nhiên, hiệu ứng này đã được kiểm duyệt cho các quy trình tiêu chuẩn hơn, chẳng hạn như bàn giao bệnh nhân tại bệnh viện. Các nhân viên y tế mới có xu hướng trải qua toàn bộ giao thức với nhân viên bệnh viện, trong khi các nhân viên y tế có kinh nghiệm có nhiều kinh nghiệm để tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất và đi đến điểm nhanh hơn, anh ấy giải thích, lưu ý rằng các keo nha cái ty le động đối với cả hai loại nhiệm vụ được khuếch đại trong thời gian khối lượng công việc cao.

“These results suggest that for non-standardized tasks – those that don’t come with a manual – managers should not blindly favor or adhere to a high-team familiarity strategy because there is value in exposing workers to multiple partners. You need to observe someone more experienced to learn how to do a job, so there is value in working with different partners,” he says.

Đối với các nhiệm vụ được tiêu chuẩn hóa trong đó người lao động có thể dựa vào các quy trình vận hành như một hướng dẫn, vẫn có giá trị cho các đối keo nha cái ty le mới làm việc cùng nhau. Nếu bạn muốn người lao động phát triển các kỹ năng để vượt trội hơn hướng dẫn thủ tục, thì việc tiếp xúc với nhiều đối keo nha cái ty le là một cách để thực hiện điều đó

Ông nói thêm, tổng thể, tạo ra sự quen thuộc của nhóm cao bằng cách giữ cho thành viên nhóm nguyên vẹn có thể hạn chế các cơ hội của người lao động để có được kiến thức hữu ích và các hoạt động thay thế từ tiếp xúc với một nhóm các đối keo nha cái ty le rộng hơn.

Jónasson là đồng keo nha cái ty le giả củaHọc tập cho nhiều người: Tiếp xúc với đối keo nha cái ty le và sự quen thuộc của nhóm trong các nhóm chất lỏng, HồiĐược xuất bản bởi Informs. Các đồng keo nha cái ty le giả của ông bao gồm Zeynep Aksin của Đại học Koc, Sarang Deo của Trường Kinh doanh Ấn Độ và Kamalini Ramdas của Trường Kinh doanh Luân Đôn.

Trường quản lý MIT Sloan

Trường Quản lý MIT Sloan là nơi các nhà lãnh đạo thông minh, độc lập kết hợp với nhau để giải quyết vấn đề, tạo ra các tổ chức mới và cải thiện thế giới. Tìm hiểu thêm tạiMitsloan.mit.edu.