Làm thế nào để biến ty le keo nhà cai công việc tệ hại thành công việc tốt

Khi nói đến việc làm, nó khó có thể tìm thấy ty le keo nhà cai ngành công nghiệp có dấu chân việc làm nặng hơn so với bán lẻ 60 triệu việc làm. Nhưng, khi công nghệ bắt đầu thay đổi hành vi của người tiêu dùng, nhiều công việc đó đang thay đổi hoặc biến mất hoàn toàn.

Trong số những người còn lại, nhiều người chỉ là những hợp đồng tệ hại đơn giản. Cô ấy đã nghiên cứu ngành công nghiệp bán lẻ trong phần tốt hơn của hai thập kỷ, và trong những năm gần đây đã thành lậpViện công việc tốt, ty le keo nhà cai tổ chức phi lợi nhuận hoạt động để giúp các công ty phát triển mạnh bằng cách tạo ra các công việc tốt hơn.

Ton gần đây đã tham giaPodcast thương mại trò chuyện bán lẻ Để thảo luận về cách ngành công nghiệp bán lẻ có cách đó và những gì có thể được thực hiện để sửa chữa nó.      

Trong nghiên cứu chuỗi cung ứng bán lẻ, Ton và các đồng nghiệp của cô đã phát hiện ra rằng hầu hết các vấn đề trong ngành đang xảy ra trên sàn bán hàng. ty le keo nhà cai khi họ có được sản phẩm phù hợp trong đúng cửa hàng, vào đúng thời điểm, có tất cả các loại vấn đề dẫn đến doanh số bị mất, mất năng suất, mất quy trình. Điều đó thực sự gây tổn hại cho hiệu suất chuỗi cung ứng bán lẻ, cô nói.

Nguyên nhân chính của vấn đề? Việc thiếu đầu tư vào con người - trong các nhân viên chịu trách nhiệm giữ cho mỗi cửa hàng cá nhân ngân nga. Lương thấp, giờ không thể đoán trước và thiếu hỗ trợ đã dẫn đến ty le keo nhà cai lực lượng lao động bị mất tinh thần dễ mắc sai lầm hơn.

“Stores that had higher employee turnover, that had less training, or stores that were understaffed and just did not have enough people to get all the work done had more problems,” Ton said.

Những nhà bán lẻ đó đã hoạt động trong những gì cô ấy gọi là ty le keo nhà cai vòng luẩn quẩn. Điều đó bắt đầu với tâm lý rằng mọi người là ty le keo nhà cai chi phí để được giảm thiểu, điều này dẫn đến việc thiếu đầu tư. Cuối cùng, tất cả các hợp chất vào các vấn đề hoạt động, dẫn đến doanh số và lợi nhuận thấp hơn. Ngân sách lao động co lại, nhân viên bị cắt và chu kỳ bắt đầu lại. Chu kỳ xấu cho tất cả các bên liên quan trong ty le keo nhà cai công ty - khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên, Ton nói.

Bây giờ, hơn bao giờ hết, cô lập luận, là thời gian để các nhà tuyển dụng tìm cách biến chu kỳ luẩn quẩn thành ty le keo nhà cai trò chơi đạo đức. Trong cuốn sách năm 2014 của cô ấyChiến lược công việc tốt, Ton Ton đưa ra ty le keo nhà cai khung để đạt được điều đó, nhấn mạnh đặt khách hàng lên hàng đầu và áp dụng cho các thay đổi hoạt động: hoạt động với Slack, cung cấp ít hơn, tiêu chuẩn hóa và trao quyền và đào tạo chéo.

Bốn lựa chọn đó, được kết hợp với nhau, tăng năng suất của nhân viên, thúc đẩy họ, cho phép họ trở thành chuyên gia trong những gì họ làm và cho phép họ liên tục cải thiện. Họ tăng cơ hội tăng lương nhân viên, cung cấp lợi ích tốt hơn và cung cấp nhiều lịch trình dự đoán hơn.

Trước tiên nghĩ về khách hàng và nhân viên này là tài nguyên quan trọng nhất và cách tiếp cận đó là ty le keo nhà cai cách để giành chiến thắng, mà nó không chỉ tốt, là ty le keo nhà cai suy nghĩ khác, bởi vì hầu hết các nhà bán lẻ không phải là khách hàng trước tiên, ông Ton Ton nói. Tôi nghĩ rằng những gì nó cần là niềm tin, là khách hàng trước tiên và có ty le keo nhà cai lực lượng lao động năng suất, có động lực - đó là những thành phần thiết yếu của chiến thắng. 

Nhưng để làm cho tất cả hoạt động, nhà tuyển dụng cần phải cam kết với nó trong dài hạn, Ton nói. Việc thực hiện chiến lược công việc tốt không phải là điều sẽ xảy ra trong ty le keo nhà cai vài tháng - nó sẽ xảy ra trong ty le keo nhà cai vài năm, cô nói.

Các công ty không áp dụng tư duy công việc tốt và giữ khách hàng đi đầu trong những nỗ lực của họ có thể sẽ bay hơi, Ton nói.